Порядок приема претензий граждан в ГАУЗ РК «ВСП»
В случае если пациент не удовлетворен качеством медицинской помощи, оказанной в медицинской организации, он имеет право обратиться первоначально к заведующему отделением, затем при неудовлетворенности к главному врачу. Обращения возможны в письменной и устной форме по телефону 8-(82151)--2-02-22, а также на нашем официальном сайте (www.stomatv.com) в разделе «обратная связь».
При сохранившихся претензиях по качеству медицинской помощи после обращения к главному врачу, возможно, обратиться в страховую медицинскую организацию в которой застрахован пациент, а также в другие вышестоящие организации и надзорные органы:
ГБУ РК «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Коми» – отдел организации контроля качества медицинской помощи, защиты прав застрахованных граждан и мониторинга в сфере ОМС – (8212) 21-56-03. Филиал ООО «РГС-Медицина» -
ООО «Капитал Медицинское страхование» – отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи – (8212) 44-18-52.
Сыктывкарский филиал ОАО «Страховая компания «Согаз-Мед» – (8212) 202-145
Министерство здравоохранения Республики Коми – 167981, г. Сыктывкар, ул. Ленина, д. 73. Приемная – (8212) 28-40-03, факс (8212) 28-40-04.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми – 167016, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д.71, телефон (8212) 21-30-61.
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Коми – 167000 г. Сыктывкар, ул. Куратова, д. 18, телефон (8212) 24-08-96.
Ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту - Федеральный закон «О персональных данных») закрепила за операторами обязанность до начала обработки персональных данных уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных данных.
Если деятельность оператора по обработке персональных данных не подпадает под действие ч. 2 ст. 22 Федерального закона «О персональных данных», то он обязан подать в Управление Роскомнадзора по Республике Коми (далее – Управление) уведомление об обработке (о намерении осуществлять обработку) персональных данных согласно частям 1, 3 ст. 22 Федерального закона «О персональных данных».
Дополнительно информируем, что электронная форма Уведомления об обработке (о намерении осуществлять обработку) персональных данных (далее –Уведомление), предусмотренная ч. 3 ст. 22 Федерального закона «О персональных данных», размещена на сайте Управления https://11.rkn.gov.ru в разделе Электронные формы заявлений / нажать на кнопку «заполнить форму уведомления об обработке (о намерении осуществлять обработку) персональных данных в электронном виде», либо в указанный раздел можно перейти с помощью QRcode
(для перехода необходимо запустить программу QR-сканер и навести камеру устройства на код).
Рекомендации по заполнению формы Уведомления и пример заполнения размещены на портале персональных данных (https://pd.rkn.gov.ru) (в разделе Реестр операторов / Документы / Пример заполнения Уведомления (пункт 5).
После заполнения формы Уведомления и отправки ее в информационную систему Роскомнадзора, Вам необходимо распечатать заполненную форму, подписать ее и направить в Управление Роскомнадзора по Республике Коми по адресу: 167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 17.
Кроме того, согласно ч. 7 ст. 22 Федерального закона «О персональных данных» в случае изменений сведений, указанных в ч. 3 ст. 22 этого закона, а также в случае прекращения обработки персональных данных оператор обязан уведомить об этом уполномоченный орган в течение десяти рабочих дней с даты возникновения таких изменений или с даты прекращения обработки персональных данных. Консультацию по заполнению Уведомления можно получить по телефону (8212) 40-01-24.
